Та е ся майка ми ми звънна да ме пита как съм. И след отговора ми вика "Абе как па все си добре?! И когато си болен ми казваш, че си добре, и когато си без пари ми казваш че си добре, ама аз усещам! Егати и лицемера си!"
Та ей на- викам да ви се оплача. Поне за едното от купищата разправии дето ми се струпаха последният месец на главата.
Което не значи, че не съм добре. Добре съм
Особено с най-горната част на тялото! 
Диалог у телевизора.
From: Аххх Сххххх [хххх@dir.bg]
Sent: Tuesday, April 27, 2010 5:38 PM
To: M-Tel - Complaint Management
Subject: Dogovorni usloviya
Категория : Договорни условия »
Име : Ахххх Схххххх
Мобилен номер : 359886хххх
Договор : С0006ххх-ххххх
E-mail : ххххх@dir.bg
Обратна връзка : E-mail
Оплакване : Към кого следва да се обърна за разясняване на практиката Ви да спирате обслужването на изряден платец с прехвърлен бизнес номер от една в друга група и собственост, при неизряден платец на предишната група? Защо следва аз и биснесът ми да понасяме чужди негативи и да поемам Вашата вина, че не може да си изискате парите от неизрядният такъв или въпросите, които задавам следва да ги отнеса към КЗП и съответният ми юридически съветник?
Предварително благодаря за отделеното време.
-----------------
On Wed, 28 Apr 2010 10:34:52 +0300
"M-Tel - Complaint Management" <oplakvane@mobiltel.bg> wrote:
Здравейте,
За номер 359886ххххх е направена смяна на потребител. Етап от практиката, съпътстваща всяка такава смяна, е подписване на молба.
Част от нея е и декларация, в която е упоменато, че за текущия таксуващ период ще бъдат издадени две фактури съответно на стария потребител и на новия потребител, и че те ще бъдат заплатени в регламентирания срок. Този ангажимент се поема с равна отговорност от двамата, единствено за таксуващия период, в който се осъществява прехвърлянето на SIM картите. Тъй като старият потребител, обаче, не е спазил този поет ангажимент, достъпът на двата номера до мобилната мрежа е бил преустановен. За да бъде активиран Вашият номер, е необходимо да бъде заплатена дължимата сума по фактура на стар потребител.
Екипът на М-тел
------------------------
Благодаря за отговора.
В такъв случай бихте ли посочили документа, по който се дължат уговорените в декларацията взаимни задължения на старият и новият потребител от процедурата по прехвърляне ?
Цитирам:
"Част от нея е и декларация, в която е упоменато, че за текущия таксуващ период ще бъдат издадени две фактури съответно на стария потребител и на новия потребител, и че те ще бъдат заплатени в регламентирания срок. Този ангажимент се поема с равна отговорност от двамата, ЕДИНСТВЕНО за таксуващия период, в който се осъществява прехвърлянето на SIM картите. "
Уточнение:
Последната фактура към старият абонат, съдържаща номер 0886хххх е от месец януари и тя е изплатена.
Фактурата към старият абонат, за която имате претенции по спиране на обслужването на посоченият номер е от м.февруари и тя НЕ СЪДЪРЖА номера 0886хххх.
Друга фактура с присъствието на номер 0886хххх, не е издавана в този период към старият абонат/собственик/група и съответно не са предявявани претенции за дължими суми.
Всички фактури към новият абонат/собственик/група съдържащи номер 0886хххх са изплатени изрядно и в срок.
Същото показва и автоматичната справка през системата ви за известия.
Ако продължавате да смятате, че потребителят с телефонен номер 0886ххххх има неиздължени към вас суми прилежащи към старият абонат "за таксуващия период, в който се осъществява прехвърлянето на SIM картите", моля издайте съответният документ, който да указва това и въз основа на който, да бъде извършено плащането.
В противен случай няма как да осъществим плащане на неуговорени задължения и няма издаден документ, указващ такива. Съответно претенциите ви са нищожни по договорните ни условия или присъства явно нарушение и на закона за счетоводството в РБ. Това ще ни постави в автоматично задължение да сезираме наравно с КЗП, КРС и НАП.
Лирично отклонение:
-на касата в супермаркета изискват ли от вас да заплатите и стока, която не е маркирана и издаден документ за това?
-следва ли да носи отговорност новият потребител, за неизплатени задължения на старият потребител след " таксуващия период, в който се осъществява прехвърлянето на SIM картите"
-фирмена практика ли е или свободно съчинение твърдението на акаунт мениджъра:
“Това е практика. Натиска се новият абонат, за да накара старият да плати сметката.”
-кой и как следва да възстанови пропуснатите ползи и претърпяните загуби за вече едноседмичният период на необслужване на новият абонат?
Потребител съм на Вашите услуги от поне 10 години, в което може да се уверите от архивите си по данните предоставени в договора ни за услуга или по двата най-дълго употребявани от мен абонатни номера:
0888 хххххх
и
0886 хххххх
Следва ли доверието градено толкова години, да бъде провокирано от неоснователни претенции и вменяване на нерегламентирани от договора задължения към изрядният платец!?
Благодаря предварително за отговорите по уточняващите ми въпроси.
Чакам с нетърпение.
------------------------
Здравейте,
Ако желаете, можете да се обърнете към лицето за контакти на дискутираната от Вас фирма за повече информация.
Екипът на М-тел
------------------
Брагодаря за предложението Ви.
Аз договорни отношения с “дискутираната от Вас фирма” нямам. Имам с М-тел.
След този къс отговор и препращането ми към радио “Ереван”, вместо примерно “Извинете, станала е техническа грешка, но ще оправим нещата” или някакъв друг вид диалог, друг избор освен да сезирам споменатите институции нямам.
Както се досещате, тази комуникация между нас също ще бъде приложена в сигнала.
Бих повярвал на почти всяко извинение, но не и когато от цялата група с неплатената фактура на неизрядният длъжник е спряно обслужването единствено този номер- на изрядният абонат. Не и номерата на потребителите от неизрядната страна.
Простата логика говори единствено в потвърждение на думите на Вашият акаунт мениджър и в случая явно наистина става дума за "фирмена политика".
Благодаря за дългогодишното взаимноизгодно сътрудничество.
--------------------
... /мълчание/
-------------------------------------------------------------------------
2 месеца след прехвърлянето се развива тази случка. След платени вече 4 фактури от новата група.
Проверих и в Глобул дали мога да си въстановя стария номер дето беше на предплатена и да го метна в тарифа като служебен- може.
И кат отидох с подготвените докименти, на офиса закачена бележка- "Не работи".
Приех го като знак на съдбата.
От тук насетне си търся добър адвокат, който да поеме гражданският ми иск за 1 Лев срещу м-тел и жица, и да си вземе кинтите чак след като се разплатят мекеретата за "разходите по процеса", както и да ми подготви юридически издържан сигнала към споменатите институции заедно с необходимите приложени документи.
Щото нали се сещате...Давид срещу Голиат.
Затова и не бързам. Уроците трябва да се пре/по/дават бавно и методично.
Наздраве!
:winkw:
А вица е от Нефертити.
